张永霞：完善考核机制 优化政务服务 切实提升群众满意度

张永霞在调研指导有关工作时强调

完善考核机制 优化政务服务 切实提升群众满意度

李盛刚参加调研

　　每日甘肃网3月9日讯 据金昌日报报道   不发通知、不打招呼、直奔现场，3月6日，市委书记张永霞来到市政务服务中心、市住房公积金管理中心服务大厅、市公安局交警支队车驾管服务大厅、市人力资源服务大厅等窗口单位，暗访调研并现场指导政务服务及疫情防控工作。

　　市委副书记李盛刚，市委常委、常务副市长白振海参加调研。

　　调研中，张永霞深入各办事大厅，边走边看，与工作人员和办事群众亲切交谈，详细了解单位进驻、窗口设置、业务流程、岗位职责、服务事项、接件数量等情况。

　　张永霞指出，要坚持防疫和服务“两手抓”，综合运用线上线下方式，有效开展政务服务，尽最大努力满足企业、群众办事需求。要严格推行办事大厅标准化建设，树立良好形象，为群众和工作人员提供健康安全、整洁有序的环境。要用好大数据、互联网等信息化技术手段，引导群众尽量通过线上咨询、电话咨询和网上办理、预约办理等方式办理业务，提升服务效率，减少人员聚集。要不断健全完善个人、部门考核评价制度机制，探索形成更加直观简便的满意度评价方法，充分调动窗口人员工作主动性和创造力，激活队伍活力。要设立考核评比公示牌，主动公开各进驻窗口及个人的考核评比情况，并建立相应奖惩措施，推动服务工作提速增效。要畅通群众反映问题的渠道，及时了解群众意愿，倾听群众呼声，切实提升群众的满意度。

　　张永霞还来到市委党校，实地查看了教学楼、校园环境，调研党校建设情况，并对相关工作提出要求。