您当前的位置 : 每日甘肃网  >  金昌  >  金昌市

杨建武:提高工作质量和效率 提升群众满意度

 2019/03/14/ 10:06 来源:每日甘肃网-金昌日报

杨建武在调研“12345”市民服务热线工作时强调

提高工作质量和效率 提升群众满意度

  每日甘肃网3月14日讯 据金昌日报报道  3月11日下午,市委副书记、市长杨建武专题调研“12345”市民服务热线工作。他强调,要不断提高办理工作的质量和效率,及时解决市民诉求,推动政府职能和作风转变,提升群众满意度。

  去年,我市针对热线类电话号码繁多、职能交叉等问题,整合环保举报热线12369、城建服务热线12319、妇女维权热线12338等14个政务服务热线, 建立了“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”的市民服务热线。为进一步优化流程、提高办件效率,今年我市建设“12345”市民服务热线新平台项目,増加了回访、质监、统计分析、分级派单等功能。平台建成后,将通过“12345”这个载体,运用大数据思维进行舆情民意分析,有效解决政府服务和群众需求不对称问题,实现政府服务的创新和提升。

  杨建武指出,“12345”市民服务热线,是政府和群众之间沟通交流的桥梁,不仅能拓展政府与广大人民群众沟通的渠道,还能有效拉近政府与人民群众之间的距离,对于推动政府职能转变、完善政府对外服务流程、畅通群众诉求、维护群众利益、提升政府形象和公信力具有很重要的现实意义。

  杨建武要求,要加快推进热线平台后续项目的实施,进一步完善平台各项功能,充分发挥出新建平台应有的作用和优势。要健全完善市民服务热线管理办法等制度,明确市民服务热线工作的职能定位、职责范围,优化工作流程和办理工作机制,实现从市长热线到市民服务热线转变后工作的高效运转。要进一步规范整合热线工作,加强与有关部门单位的沟通衔接以及新系统工作人员的培训,配合“放管服”改革达到“一号受理”的工作目标,方便群众与政府之间的沟通联系。要切实利用好新建平台系统,提高办理工作质量和效率,确保群众诉求事事有回应、件件有结果,切实提升群众满意度。要加强内部管理、配强人员,围绕受理办理这个重点,准确分析研判市民反映的热点难点问题,及时为市委、市政府提供高水平的决策分析报告,为全市经济社会高质量稳定发展当好参谋助手。

  (图片来源:市委网信办)

甘肃日报社关于加强新闻作品版权保护的声明版权与免责声明

1、凡注有“每日甘肃网讯”或电头为“每日甘肃网讯[XXX报]”的稿件,均为每日甘肃网及甘肃日报报业集团版权稿件,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为“每日甘肃网”,并保留“每日甘肃网”电头。

2、凡注明为其它来源的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。

新闻排行

1   降压供水公告
2   甘肃省人力资源和社会保障厅关于公示2018年享受政府特
3   兰州:黄河里冲出一条一米长的娃娃鱼
4   林铎在全省金融工作会议上强调 坚决防范化解风险积极
5   省食药监局:效价指标不合格百白破疫苗未流入甘肃
6   每日甘肃网7月22日甘肃热点新闻回顾
7   【全国网媒看平凉】探访崇信龙泉寺 感受文化旅游融合