内强素质打基础 外抓服务促管理

　　本报讯(记者闫庆玲通讯员曹希平)一声声亲切的“你好”、耐心细致的政策解答……走进永昌县工商局登记注册大厅，统一着装的工作人员正在忙碌而热情地接待办事的群众。这是永昌县工商局寓管理于服务，在服务中开展精神文明建设的一个缩影。

　　为了增强工作人员的法律素质和工作能力。早在1998年时，永昌县工商局便每月开展一项法律考试，并将考试成绩纳入本人的年终考评中，奖优罚劣。十年来，“一月一法一考”成为一项全体工作人员自觉执行的内部制度，考试成绩合格率达百分之百，优秀率达到98%以上。该局还按照“干什么、学什么、缺什么、补什么”的原则，培养复合型人才，通过案件评查、岗位练兵、积极参训、辅导讲座、理论调研和鼓励参加学历再教育等多种形式，培养造就了一批知识结构完善，业务能力较强的复合型人才。

　　永昌县工商局始终把服务作为永恒的主题，在服务中开展精神文明建设。近年来围绕主要立足登记注册窗口、消保维权窗口、信息网络窗口“三大窗口”，强化创建工作；全面落实首问首办、限时结办、服务承诺、政务公开、党务公开等制度，实行一站式办公、一条龙服务、文明管理、文明执法、文明服务，不断提高办理相关事项的时效性。其次，不断完善12315行政执法体系和消保维权工作机制，严格市场监管工作，实行网上在线投诉、网上发布警示等，做到文明受理、投诉便捷、执法迅速、群众满意，近年来，共调处消费投诉854件，为消费者挽回经济损失达34万元，查处各类经济违法违章案件2048起，案值达377万元，收缴罚没款48万元，营造了公平、统一、竞争、有序的市场环境；在全县各乡镇建立了8个“食品放心示范店”，利用食品安全快速检测箱，确保了农村市场流通领域食品安全。再次，出台优惠措施积极扶持非公有制经济发展，截至目前，共登记注册私营企业322户，个体工商户5104户，全力支持高校学生、复转军人、下岗职工再就业，共为500多名下岗失业人员免收登记费、管理费110万元，营造了亲商、爱商、富商、稳商的社会氛围。